ＳＣＡＷを導入する以前の社内システムの状態は？

販売管理と財務をオフコンで、発注手配と原価管理はミニコンで行っていました。一部データのやり取りはありましたが、基本的には手作業も含めてバラバラな感じでしたね。

システムを新しくしようとした時に、抱えていた問題は？

さっきの話に関連してて、（１）基幹業務の統一性がない、システム的にバラバラだったということ。（２）原価管理に時間がかかっていた、出荷したものが１カ月半くらい経たないと正確な原価が出てこなかったり、出てきたら出てきたで予定原価を大きくオーバーしていたりと。（３）工程管理が大変だった、仕様変更や飛び込みが常態化していたし、発生の度に、営業や設計を駆け回ってたりと、計画というものがないに等しい状態でした。（４）環境変化にシステムが対応していなかった、以前は標準型式の見込み生産も多かったけど、年々、個別受注生産色が強くなって、そのままの仕組みでは対応が取れなくなってきていました。（５）業務担当者の意識が低下していた、先の問題に対して、「自分の責任範囲だけはちゃんとしておこう」とか「一品ずつの個別受注だから仕方ないか」など、根本的な見直しに向かわなくても良いような言い訳が通っていました。そんな中で当時の社長（橋本氏）（現社長は当時門永氏の直属上司であった小田氏）の意向もあってこれはなんとかしようと。

ベンダーの選定はどのように進めましたか？

当時はちょうどＥＲＰの第一次ブームの時で、３０社くらい会ったり、資料請求をしました。最終的に提案プレゼンを通して満場一致でＮＴＴデータ関西（当時は関西ＮＴＴデータ通信システムズ株式会社）と進めることになりましたが、そこに辿り着くまでは大変でしたね。まずまともに話を聞いてくれるベンダーが少なかったですね。当時は量産型向けのパッケージシステムがほとんどで、個別受注業の話ができない、話をしても通じなかったりで、自信をなくしかけてました。正直、無理かなと。

当社を選んだ大きな理由は何でしたか？

御社と話をしたのは検討を始めて比較的後半だったと思います。さっきのとおり、ちょっと無理かな？と思っていたので、半ばあきらめ気味でしたけどね。ＳＣＡＷのことは雑誌なんかで名前ぐらいは知っていました。実際に打ち合わせを進めていく中で、他のベンダーに比べると一番浅田鉄工の業態、文化、レベルを理解していただきましたし、悩みを語り合えるＳＥがいたことが大きかったですね。どういうところで困っているとか、それに対してどうすればいいとか、そういう会話ができたことが大きかった。他のベンダーには計画生産の話をされたり、話をしながら、「無理なんじゃないか？」というベンダー側の思いが見えたりしましたから。

プロジェクト体制上の苦労などはありましたか？

実はプロジェクト体制については、良くなかったと今でも反省しています。普通なら各部署のキーマンを参画させてスタートするのでしょうけど、当時、情報システムを使って社内を変えていこうと考えていたのは私と当時の社長、と私の直属の上司（前述の現社長）だけでしたから。課長層を巻き込めなかったですから、最後まで体制らしいものは組めなかったですね。私が当時工程管理係をしていて、営業や設計とも関わりが深かったですから、大体全体の業務を判断できるということもあって、ほぼ１人で回したという感じですね。もちろん、検討を通していろんな部署の人に相談もしましたけれど、どちらかというと非公式だったので、プロジェクトという感じではなかったです。

御社の場合、システム企画という上流フェーズからのスタートでしたが、これはいかがでしたか？

このような大きなシステム構築という経験があまりなかったので、業務要件をまとめることができない、どうしていいかわからないという状態だったので、そこから一緒に始めることができたことはとても良かったと思っています。社内で起こっている問題が整理できましたし、目的を絞り込むこともできましたしね。

システム設計ではどこまでシステムとして実現するかということがとても難しいと思うのですが、実業務との切り分けなども含めてどう検討しましたか？

実際にシステムを使ってどう業務を改善していきたいかという自分なりの判断基準はありました。それでも迷うことはありましたし、話のできる現場部門の人間には相談したりもしました。基本的には自分たちにもやれそうだという部分と、こうできたらいいなぁと思う部分、ここは理論的にはした方がいいけど、自分が実際まわりを引っ張って、そこまで実現できるかどうかという基準がいると思います。後はＳＥから指摘されるここまでやらないと意味がないよと言われる部分ですね。例えば、作番（製番）完工という処理がありますけど、これは最初できる自信がなかったですね。でも、それで止めてしまうと何も業務が改善されません。業務を改善できるかどうかという比重が大きかったと思います。