その多くが住民による申請で成り立っている行政サービス。申請手続きがより簡単でスムーズになることは、そのまま顧客満足に直結しています。
その一方で、住民満足を得るためには、行政機能を支える業務、人・組織、ITシステムなどさまざまなリソースについて、コストや変革負荷を考慮しながら対応していかなければなりません。
「SaaS型簡単電子申込システム」は、住民による申請手続きを簡単・便利にするとともに、低廉な導入・運用コストを実現することで、住民と行政、その両方の顧客満足を可能にしました。
低廉な導入・運用コスト
SaaS型にすることで、初期費用および運用費用の著しいコストダウンを実現しました。
導入が簡単
SaaS型にすることで、サーバ機器やソフトを保有する必要がなくなり、即日導入が可能になりました。また、気になる保守メンテナンスも不要です。
運用が簡単で、職員の作業負荷も軽減
面倒であった入力画面作成を、共通部品の組み合わせで自由・簡単に作成できるため、職員の作業負荷も軽減します。
高度なセキュリティ
権限設定ができる「担当者管理機能」、ログ管理などができる「システム管理機能」に加えて、閉鎖系ネットワーク(LGWAN) を使用しています。
充実したサポート体制
運用のための研修実施や、トラブル即応体制が充実しています。
手続きが簡単で便利
電子署名や利用者登録、利用に際してのインストールや設定の必要がなく、思い立ったらすぐに利用できます。またサービス内容は、利用が集中する申込みや届け出、予約手続きを中心に提供しています。
いつでも、どこでも、たくさんの方に
パソコンだけでなく携帯でも利用できるため、いつでも、どこでも、たくさんの方にご利用いただける環境を実現しました。
安全・安心なサービス
必要な場合には、ID やパスワードが設定できる利用者登録機能も付いています。
インターネットを通して、ソフトウェア機能を使用することが可能なサービス。 従来のASPと異なる点は、複数のユーザでサーバやデータベースをシェアするため、ハード／ソフトウェア費用や運用管理費用を抑えることができる。また、全ユーザが同じバージョン、コードベースのソフトウェアを使用するので、ベンダ側で一括してアプリケーションのアップグレードやパッチ適用も可能。結果的に、管理・運用の負荷を大幅に軽減することが可能になります。
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