支援サービス
Hinemos支援サービスは、Hinemos環境の導入を検討いただいておりますお客様のさまざまな要望を解決し迅速に環境を提供できる『Hinemos導入サービス』と、導入後の製品に関する疑問や問題発生時のトラブルシューティング等お客様の不安要素を解決するための『Hinemosサポートサービス』の2つのサービスを提供しています。
製品に関するコンサルティングから設計・構築・移行・試験、導入後のサポートまで、さまざまなラインナップでお客様のシステム運用基盤をサポートいたします。
Hinemos支援サービスは、Hinemos環境の導入を検討いただいておりますお客様のさまざまな要望を解決し迅速に環境を提供できる『Hinemos導入サービス』と、導入後の製品に関する疑問や問題発生時のトラブルシューティング等お客様の不安要素を解決するための『Hinemosサポートサービス』の2つのサービスを提供しています。
製品に関するコンサルティングから設計・構築・移行・試験、導入後のサポートまで、さまざまなラインナップでお客様のシステム運用基盤をサポートいたします。
Hinemos環境導入に必要となる各工程にあったサービスを提供しています。
お客様環境下のさまざまな業務/情報システムをHinemosをベースとしたシステム基盤で運用するためのコンサルティングを行い、お客様に合った最適な運用監視基盤を提供するサービスです。
オンサイトでシステム運用要件のヒアリング・運用設計・運用マニュアル策定・環境設計・構築・試験・技術移管を実施します。
作業フェーズ | サービス内容 | 成果物 |
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設計 |
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運用設計書 Hinemos設定書 Hinemos単体試験仕様書 Hinemos基本操作手順書 運用マニュアル |
構築・試験・技術移管 |
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運用設計書 Hinemos設定書 Hinemos単体試験仕様書 Hinemos基本操作手順書 運用マニュアル |
Hinemosマネージャ、Hinemosクライアントのセットアップと動作確認をオンサイトで実施し、迅速に環境をご提供するサービスです。
Hinemosサポートサービスと合わせて購入いただきますと、はじめてのHinemosユーザにとって構築からサポートまで安心したサービス提供を実現します。
作業フェーズ | サービス内容 | 成果物 |
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設計 |
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Hinemosインストレーションシート |
構築・試験・技術移管 |
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Hinemosインストレーションシート |
初めてのHinemos利用者に安心した基本環境を提供する構築サービスです。
Hinemos監視環境で必要となる基本的な機能の初期環境をオンサイトで要件ヒアリング・設計・構築・試験・技術移管を実施します。
作業フェーズ | サービス内容 | 成果物 |
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設計 |
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Hinemos設定書 Hinemos単体試験仕様書 Hinemos基本操作手順書 |
構築・試験・技術移管 |
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Hinemos設定書 Hinemos単体試験仕様書 Hinemos基本操作手順書 |
Hinemosマネージャの高可用性環境を提供する『Hinemos HAオプション』を利用した環境構築サービスです。
HA環境に最適な構成をオンサイトで要件ヒアリング・設計・構築・試験・技術移管を実施し、安定した高度なHinemos環境を提供します。
作業フェーズ | サービス内容 | 成果物 |
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設計 |
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Hinemos設定書(HA構成) Hinemos単体試験仕様書 Hinemos基本操作手順書 |
構築・試験・技術移管 |
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Hinemos設定書(HA構成) Hinemos単体試験仕様書 Hinemos基本操作手順書 |
Hinemosマネージャにおいて、さまざまな仮想環境を統合的に管理する『Hinemos VM管理オプション』を利用した環境構築サービスです。
仮想環境管理に最適な構成をオンサイトで要件ヒアリング・設計・構築・試験・技術移管を実施し、仮想化統合管理環境を提供します。
作業フェーズ | サービス内容 | 成果物 |
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設計 |
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Hinemos設定書(VM管理構成) Hinemos単体試験仕様書 Hinemos基本操作手順書 |
構築・試験・技術移管 |
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Hinemos設定書(VM管理構成) Hinemos単体試験仕様書 Hinemos基本操作手順書 |
他社製運用管理製品から移行の際に発生する大量のノード登録・監視/ジョブ設定・MIB登録や、Hinemosエージェントインストール展開の移行作業を支援するサービスです。
オンサイトで要件ヒアリング・設計・移行作業を実施し、スムーズかつスピーディにHinemos環境を提供します。
作業フェーズ | サービス内容 | 成果物 |
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設計 |
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Hinemos移行設定書 |
構築・試験・技術移管 |
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Hinemos移行設定書 |
SAP環境におけるジョブ制御・監視をHinemosで統合的に実現するモジュールの提供・環境構築サービスです。
SAP監視環境に最適な構成をオンサイトで要件ヒアリング・設計・構築・試験・技術移管を実施し、Hinemosでの統合監視基盤を提供します。
作業フェーズ | サービス内容 | 成果物 |
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設計 |
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SAP監視連携設定書 SAP監視連携単体試験仕様書 SAP監視連携利用ガイド |
構築・試験・技術移管 |
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SAP監視連携設定書 SAP監視連携単体試験仕様書 SAP監視連携利用ガイド |
SAP環境におけるジョブ制御・監視をHinemosで統合的に実現するモジュールの提供・環境構築サービスです。
SAPジョブ連携に最適な構成をオンサイトで要件ヒアリング・設計・構築・試験・技術移管を実施し、Hinemosでの統合監視基盤を提供します。
作業フェーズ | サービス内容 | 成果物 |
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設計 |
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SAPジョブ連携設定書 SAPジョブ連携単体試験仕様書 SAPジョブ連携利用ガイド |
構築・試験・技術移管 |
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SAPジョブ連携設定書 SAPジョブ連携単体試験仕様書 SAPジョブ連携利用ガイド |
お客様のHinemos環境におけるシステム安定稼働のための技術課題や問題解決をサポートするサービスです。
Hinemos環境の運用を行う上で発生するさまざまな疑問や問題に対して、蓄積されたHinemosノウハウを持って迅速な対応を提供します。
Hinemosに関するお問い合わせ、パッチ・バージョンアップ版、一部限定公開オプションを1年単位のサポートサービス契約として提供
※ 受付時間 平日10:00~18:00
Hinemos SAP連携に関するお問い合わせサービスを提供
※ 受付時間 平日10:00~18:00
Hinemosサポートサービスに対する追加インシデントを提供
※ 契約期間はHinemosサポートサービスに準拠する