Salesforce導入から活用・定着まで「伴走型トータルサポートサービス」を開始

2022年10月5日
株式会社ＮＴＴデータ関西

　ＮＴＴデータ関西は、株式会社セールスフォース・ジャパン（以下、セールスフォース・ジャパン）とコンサルティングパートナー契約を締結しました。
　これに伴い、ＮＴＴデータ関西では、Salesforceの導入による業務効率化から利活用の定着までをトータルで支援する『伴走型トータルサポートサービス』を2022年10月から開始します。
　急速にDX化が進む昨今においては、膨大な顧客情報をセキュアに有効活用できるCRMサービスが益々注目されています。一方でCRMサービスの導入にあたっては、既存システムとの連動や、現行システムからの置き換え（新CRMサービスの業務定着）などに課題を抱えるお客様も多くおられます。
　こうした背景から、当社はセールフォース・ジャパンとSalesforce認定コンサルティングパートナー契約を締結し、新たに『伴走型トータルサポートサービス』を開始しました。

　ＮＴＴデータ関西は、関西圏を中心に多種多様な業種・業界へのシステム導入・運用で培った課題解決力と、CRM世界No.1シェア^※1を誇るSalesforceのコンサルティングパートナーとしての専門性の両面を活かし、お客様の更なるDX推進に貢献していきます。

【伴走型トータルサポートサービス 概要】

　お客様のビジネス課題に向き合い、Salesforceの導入支援だけでなく、現行システムとの連携改修や、運用設計、業務定着など、全体最適の視点でトータルサポートを行うコンサルティングサービスです。
　CRMサービスの導入に際しては、既存システムとの連動や現行システムからの置き換え（新CRMサービスの業務定着）などであらゆる課題に直面し、「進めないといけないが、何をすれば良いのか分からない。」「なぜか現場で業務が定着しない。」という悩みを持つお客様が多くいます。ＮＴＴデータ関西はこうした課題を持つお客様に寄り添い、課題解決に取り組みます。

■特長

１．Salesforce連携によるシナジー創出

　Salesforceを導入する上で必ず生じるのが既存システムとの連携です。ＮＴＴデータ関西では、Salesforceの構築を行うだけでなく、当社で扱う既存ソリューションとSalesforceの連携プログラム開発にも取り組むことで、Salesforceの活用効果をより高めることのできるサービスを提供しております。

２．ワンストップ支援

　Salesforce導入に関する構想策定、システム構築および導入効果を最大化する定着・活用支援までをワンストップで提供し、お客様のビジネス成功に向けてスタートラインから伴走し続けます。

３．ＮＴＴデータグループの豊富なノウハウ

　ＮＴＴデータ関西は、Salesforceサービスにおいて数々の受賞歴があるＮＴＴデータのグループ会社の一員としてその豊富なノウハウを生かし、関西圏を中心にさまざまな業種・規模のお客様をご支援します。

▼関連リンク

■ＮＴＴデータ関西　Salesforce『伴走型トータルサポートサービス』

https://nttdata-kansai.co.jp/salesforce

■Salesforce　AppExchangeサイト（外部サイト）

https://appexchangejp.salesforce.com/appxConsultingListingDetail?listingId=a0N3u00000QtsNIEAZ