業界初※1、相続手続きをオンラインで一括申請できる受付サービス「TSUGI＋」を提供開始

2026年1月15日
株式会社ＮＴＴデータ関西

　株式会社ＮＴＴデータ関西は、新たなサービスとして、相続人と金融機関の相続手続きの負担を軽減する「相続非対面受付サービス『TSUGI＋（つぎたす）』」（以下、TSUGI＋）を、2026年4月から全国の金融機関向けに提供開始します。

　「TSUGI＋」は、相続人が複数の利用金融機関に対し、一括で相続手続きを申請できるクラウド型の共同プラットフォームサービスです。本サービスを活用することで、相続人は銀行窓口へ何度も足を運ぶことなく、オンライン上にて1回の手続きで複数の金融機関への申請を完了することができます。金融機関は、対面受付業務の負担を軽減でき、被相続人や相続人へのコンサルティング業務など、より付加価値の高いサービスに時間を充てることができます。
　株式会社ふくおかフィナンシャルグループ（取締役社長　五島 久）傘下の4行（株式会社福岡銀行・株式会社十八親和銀行・株式会社熊本銀行・株式会社福岡中央銀行）では、相続受付業務における相続人の負担軽減と銀行の業務効率化を目的に、2026年度から本サービスをご利用いただく予定です。

　ＮＴＴデータ関西は、「TSUGI＋」の提供を通じて、相続手続きにおける相続人と金融機関双方の負担を軽減するとともに、金融機関におけるコンサルティングなどの付加価値の高い新たなサービスの創出に貢献します。

背景

　昨今の少子高齢化の進行にともない相続件数が増加する中、相続人は複数の金融機関に何度も足を運び、各行ごとに異なる申請手続きや資料の取り寄せを行う必要があり、手間と時間的負担が生じています。
特に、遠方在住者や仕事・育児との両立が必要な人にとっては、相続手続きが一層の負担となり、相続人の利便性の向上が重要な課題として浮彫になっています。
一方、金融機関側も、対面中心の相続受付業務に多くの人的リソースを割いており、業務効率化や収益向上が求められています。

　こうした状況を踏まえ、政府はデジタル庁を中心に、死亡や相続に関する手続きのオンライン化を推進し、相続人の負担軽減と自治体・企業の業務効率化の両立を目指しています。
　ＮＴＴデータ関西では、こうした社会課題の解決に向け、相続人と金融機関の双方にとって利便性が高いサービス「TSUGI＋」を提供します。

TSUGI＋（つぎたす）　概要

　TSUGI＋では、相続人が本サービスに登録している金融機関の中から、被相続人が取引していた金融機関を選択し、一度の操作で複数行へ同時に申請を行うことができます。また、金融機関側は、相続人からの申請情報に基づいて必要書類を自動判定し、個別の案内文書を「TSUGI＋」上で提供できます。これにより、窓口対応や書類案内の業務を大幅に削減できます。

■特長

①相続人の申請手続きの負担軽減

従来は金融機関毎に行っていた申請手続きを、銀行に足を運ぶことなく、1回の申請でまとめて完了できます。平日の昼間に時間を確保する必要がないため、共働き世帯や遠方に住む相続人にとっても利便性の高いサービスです。

②金融機関の相続業務の効率化と標準化

申請内容に応じて必要書類を自動で判定・案内する仕組みにより、行員による都度の確認や説明の手間を削減します。受付業務の効率化と対応品質の均一化により、コンサルティングなどの付加価値の高い業務にリソースを集中できます。TSUGI＋の導入により、対面受付対応時間を約3分の1に削減できる見込みです。また、属人的になりがちな相続対応において、知識や経験に依存しない安定した対応が可能となります。

③使いやすさを追求したUI/UX設計

ＮＴＴデータのデザイナー集団「Tangity®」※3と連携し、相続人の心理的負担に配慮した、直感的でやさしい操作性を実現しています。手続きに不慣れな方でも安心して利用できます。

④短期間での導入・利用コストの抑制が可能

SaaS型の共通プラットフォームであるため、個別開発に比べて短期間で導入でき、低コストで利用できます。

今後の展開

　今後は、ＮＴＴデータが提供するパーソナルデータ流通基盤「BizMINT®」※２とも連携し、TSUGI＋上での利用機能の拡充を進めます。相続人や金融機関に加え、相続に関わるさまざまなステークホルダーをつなぎ、各種手続きをワンストップで支援する統合型相続プラットフォームの構築を目指します。

※1　業界初・・・自社調べ(2026年1月15日)
※2　BizMINT®　・・・パーソナルデータが複数の事業者や団体間で安全に連携・活用できるようにする情報流通基盤。
※3 Tangity® ・・・ＮＴＴ DATA Design Networkに所属するサービスデザイン領域におけるデザイナー集団の新ブランド。

■「BizMINT®」　「Tangity®」は、株式会社ＮＴＴデータの商標です。
■「TSUGI＋」は、株式会社ＮＴＴデータ関西が商標出願中です。