よくある質問

個別での導入も可能です。また、各種サービスを併用利用することでのメリットも生まれます。詳しくは営業担当までご相談ください。

e-TUMOサービスは、利用者のニーズによって進化を続けるサービスです。今後も自治体DXの推進や技術革新、ご利用者様の声に柔軟に対応してラインアップを増やしていく計画です。

2022年10月14日に「ISMAPクラウドサービスリスト」へ登録されました。また、ISO／IEC27017（クラウドサービスセキュリティ）の認定も取得しており、安心・安全なサービスを提供します。

以前から提供している「電子申請サービス」「粗大ごみ受付サービス」等に加えて、新たなラインナップを追加し、「いつも」繋がる、「いつも」寄り添うという思いを込めて「e-TUMO」ブランドとして、ご提供しているクラウド型サービスです。

個別のカスタマイズは実施しておりませんが、定期的にご利用団体者様からご意見を頂戴し機能向上を行っております。

弊社サービスをご導入いただいた後、全国的に申請件数は増加しています。2021年度、2022年度と申請件数は2倍、1.5倍と伸びており、行政オンライン化の流れはまだまだ加速するものと考えております。

簡単なアンケート形式であれば30分程度で作成可能です。直感的に作成可能であるため、職員様自身で簡単にご作成いただけます。また、行政向け手続きでも数時間でほぼすべての手続きを作成できます。

マイナンバーカードを利用した電子署名機能に標準で対応しています。パソコンはもちろん、Android端末やiOS端末からもご利用頂けます。サービス料を増額することなくご利用頂けます。

Pay-easy（MPN）、クレジット、LINE Pay、楽天ペイ、PayPay、メルペイ、Apple Pay、電子マネー（楽天Edy・モバイルSuica）、キャリア決済（ドコモ・au・ソフトバンク）、d払い、auPayに標準対応しています。複数の決済代行事業者と連携しており、各ご利用団体様が選択された決済代行事業者のサービスと接続いたします。ご利用にあたり、決済代行事業者とご利用団体様でご契約や手数料支払いが別途必要となります。電子申請サービスの利用料は増額いたしません。

はい、可能です。電子申請サービスでは、デジタル庁が推進する「GビズID」による法人認証に対応しており、法人認証の効率化・厳格化を実現しています。
電子申請サービスのログイン画面から、GビズIDサイトに遷移してログインし、Gビズアカウント情報を取り込むことができます。

はい、可能です。LINEアプリとの連携機能を構築し、LINEアカウントによるシングルサインオンと、EメールではなくLINEトークによるメッセージ通知を実現しています。なお、LINE社のサーバーに個人情報を保持しない方式としており、内閣サイバーセキュリティセンタのガイドラインにも配慮しています。

LGWAN端末からの予約も可能です。予約リソース等に制限はありませんので、幅広い用途でご活用いただけます。

電話での代行予約等もインターネット予約と合わせて一元管理することができます。

幅広い用途でご活用いただけますが、各種相談窓口予約や、保育所入所申請のような特定の期間に長い待ち時間が想定される申請の事前予約への活用を想定しております。また、各種健診やイベント予約等にもご活用いただいております。

休日開庁、臨時窓口増設等行政様特有の運用にも柔軟に対応することができます。

可能です。e-TUMO RESERVEは、e-TUMO APPLYと同一の基盤上に構築しており、相互に連携が可能な仕組みとなっております。スムーズな切替操作、同一の操作性、利用者情報の共有ができます。

予約時に電子申請と同様の申請情報を登録できるため、来庁前に申請書を記載してから来庁することができます。ご自宅で入力できるため、来庁時の混雑も軽減することができます。

直接搬入の予約も可能です。予約一覧や予約後の依頼票の出力、実績登録も可能です。<

一般的に3~4か月程度です。状況をヒアリングさせていただいてから、具体的なスケジュールを提示します。

平均通話時間3分程度での事例があります。CTI連動による電話番号の自動表示や過去の申込履歴情報活用による入力負荷の削減により、電話受付業務の短縮が図れます。

地図は1~2年で自動更新されます。地図の購入や更新作業は不要です。自治体様によって更新頻度が異なるため、具体的にはお問い合わせください。
また地図に新築家屋など描画できる機能もございますので、地図情報の齟齬を減少させることが可能です。

30~60％の実績があります。ITに不慣れな高齢者の方でもスマートフォンやパソコンから簡単に予約ができたとのお声をいただいています。
またインターネット申込の増加により、電話受付で発生する待ち時間や、混雑の軽減が見込めることで市民利便性の向上を図れます。キャッシュレスでの手数料の支払いも可能となっており、地域のデジタル化を推進いたします。

収集依頼内容の確認や実績登録は、パソコンの画面とは別に、タブレット向けに大きくわかりやすい画面をご提供しています。導入前は不安を感じていたお客様からも、簡単に操作できるとのお声をいただいています。

申請予約にも対応しております。現在は交付予約、申請予約、電子証明書の更新予約に対応しております。様々なシーンでご活用いただけ、窓口の混雑を解消します。

職員様による電話受付はもちろん、コールセンター業務受託会社様でもご利用いただいております。また、電話及びインターネットで受け付けた予約情報を一元管理することが可能です。

窓口ごとの個別管理が可能です。それぞれの窓口ごとに予約枠や予約上限人数等の設定が行えます。

予約受付の開始日・終了日の設定が可能です。また予約受付期間を超過している場合や当日予約の受付は職員様側の画面から予約を受け付けることが可能です。突発的な予約に対応できる仕組みです。

対象者リストを効率的に管理し、交付時来庁、申請時来庁、再発行、更新等に関するカードの属性を明確にした管理が可能です。

カードの保管場所の管理が可能です。また、配送を伴う場合は、配送状況の登録が行えます。

個人情報の登録は任意です。個人情報を保持しなくてもサービス運用は可能です。